Modifier les destinataires des notifications

Les notifications de devis ne servent que si elles arrivent devant la personne qui chiffre les devis. Les adresses qui les reçoivent se définissent dans Admin email, dans l’éditeur Mail notifications.

Modifier les adresses

1. Ouvrir Advanced settings

   Dans la barre latérale de l’application, cliquez sur Advanced settings.

2. Accéder à l’onglet Email notifications

   Choisissez Email notifications dans la liste des onglets.

3. Ouvrir l’éditeur Mail notifications

   Cliquez sur le bouton d’icône à la fin de la ligne Mail notifications.

4. Renseigner Admin email

   Dans l’onglet Basic/Advance, la section General contient Email, et sous celui-ci le champ Admin email. Saisissez l’adresse qui doit recevoir la notification.

   

   C’est l’adresse que l’application notifie à l’arrivée d’un devis.

5. Ajouter d’autres personnes, puis enregistrer

   Séparez les adresses supplémentaires par des virgules, puis enregistrez.

6. Tester

   Soumettez une demande de devis de test depuis votre vitrine et vérifiez que tout le monde dans la liste la reçoit.

Combien d’adresses vous pouvez ajouter

Le texte d’aide du champ précise lui-même la limite :

Note

« You can add multiple email addresses, separated by commas. A maximum of 5 addresses is allowed. Contact us to increase the number of emails added. »

Contact us est une page de la barre latérale de l’application, et vous pouvez aussi écrire directement à [email protected].

Note

Multiple email addresses figure dans le forfait PREMIUM. Si le champ n’accepte pas une deuxième adresse et que vous voyez une commande grisée avec un cadenas et la mention « 🔐 This feature is available on … », cela tient à votre forfait et non à une anomalie : Pricing plans dans la barre latérale de l’application indique ce que comprend chaque forfait. Voir aussi Comparaison des forfaits.

Qui inscrire dans la liste

Cinq emplacements sont vite occupés : utilisez-les bien.

À inclure	Pourquoi
Une boîte de réception d'équipe partagée	Le meilleur usage d'un seul emplacement. Elle couvre les congés et les changements de personnel sans avoir à modifier ce champ de nouveau.
La personne qui chiffre les devis	Elle doit voir la demande pour y donner suite.
Un responsable, si des validations sont nécessaires	Seulement s'il valide réellement les prix : sinon, c'est du bruit qu'il finira par ignorer.

Astuce

Une seule adresse comme sales@, qui redirige vers votre équipe, vaut mieux que cinq adresses individuelles. Les devis ne restent pas sans réponse en cas d’absence, et vous n’atteignez jamais la limite de cinq adresses.

Attention

Testez toujours après avoir modifié ce paramètre. Une faute de frappe, ou une espace en trop après une virgule, et les devis ne vont nulle part sans que rien ne l’indique : vous ne le saurez que lorsqu’un client relancera.

Astuce

Même si une notification s’égare, la demande elle-même est en sécurité. Chaque envoi apparaît dans Quote list, sur la page intitulée Quotes.

Étapes suivantes

• E-mails envoyés à l’administration : rendez la notification plus utile au premier coup d’œil
• Envoyer depuis votre propre adresse (SMTP) : envoyez depuis votre propre serveur de messagerie
• Dépannage : si les notifications n’arrivent pas