Klaviyo

Connecter Klaviyo permet de transformer chaque demande de devis en contact à relancer, sans que personne ait à recopier les informations à la main.

Note

Klaviyo fait partie des intégrations proposées avec le forfait FREE, avec Mailchimp et Shopify. Consultez Comparatif des forfaits.

Étape 1 : récupérer votre clé API

Dans votre compte Klaviyo, générez une clé API. Le guide de Klaviyo vous explique comment faire : How to manage API keys.

Gardez la clé en lieu sûr pendant que vous terminez la configuration.

Note

Le point fort de Klaviyo, ce sont les flux automatisés. Une fois les prospects issus des devis ajoutés à une liste, vous pouvez déclencher une séquence à partir de celle-ci, par exemple un message de suivi courtois quelques jours après une demande.

Étape 2 : connecter Klaviyo dans l’application

1. Ouvrir l’onglet Integrations

   Dans votre admin Shopify, ouvrez SA Request a Quote, sélectionnez Advanced settings, puis ouvrez l’onglet Integrations.

2. Sélectionner Klaviyo

   Sous Third-party integration, sélectionnez Klaviyo, décrit dans l’application par « Unified customer platform for email, SMS, and more ».

   La page Klaviyo s’ouvre, avec un fil d’Ariane Third-party pour revenir à la liste.

   

   Choisissez le service, puis ouvrez ses paramètres.

3. Activer Enable

   Activez Enable. Rien n’est envoyé à Klaviyo tant que ce n’est pas fait.

4. Coller votre clé API

   Collez la clé de l’étape 1 dans le champ API key.

   

   Une seule clé connecte l’application à votre compte Klaviyo.

5. Choisir la liste et faire correspondre vos champs

   Choisissez la liste Klaviyo à laquelle les nouveaux contacts doivent être ajoutés ; les lignes de correspondance apparaissent alors en dessous. Faites correspondre les champs de votre formulaire de devis, comme les champs Contact information (Email address, First name et Last name), avec les champs correspondants dans Klaviyo.

   Créez d’abord la liste dans Klaviyo : l’application ne peut proposer que des listes qui existent déjà. Email address est la seule correspondance à ne pas ignorer : sans elle, il n’y a aucun contact à créer. Les autres sont facultatives.

6. Enregistrer

   Sélectionnez Save. Rien n’est conservé tant que vous n’avez pas enregistré, et une page non enregistrée n’envoie rien.

Note

Mailchimp suit la même séquence en nommant chaque commande, si vous voulez voir à quoi ressemble chaque étape avant de commencer.

Étape 3 : tester

Envoyez une vraie demande de devis depuis votre vitrine, puis vérifiez dans Klaviyo que le nouveau contact est bien là. Confirmez que les champs que vous avez mis en correspondance sont bien arrivés, et pas seulement l’adresse e-mail.

La preuve se trouve dans Klaviyo : le nombre de membres de la liste augmente à chaque demande.

Attention

Ne sautez pas le test. Une connexion peut sembler active tout en ne fournissant rien d’utile si les champs sont mal mis en correspondance, et vous ne le remarquerez qu’au moment d’utiliser les données.

Est-ce le bon outil ?

Idéal si vous voulez un suivi automatisé plutôt que des campagnes ponctuelles.

Si vous n’utilisez pas déjà Klaviyo, ne l’adoptez pas uniquement pour cela : Zapier connecte les données de devis à presque tout, et Créer un client Shopify après l’envoi garde tout dans Shopify.

Si les contacts n’arrivent pas

• Vérifiez que Enable est toujours activé. Rien n’est envoyé s’il est désactivé.
• Vérifiez que la clé est toujours valide. Régénérer une clé dans Klaviyo interrompt la connexion jusqu’à ce que vous colliez la nouvelle. Les clés enregistrées sont masquées, vous ne pouvez donc pas les comparer en les lisant ; collez-en une nouvelle en cas de doute.
• Vérifiez que vous avez choisi la bonne liste. Les contacts arrivent peut-être à un endroit où vous ne regardez pas.
• Vérifiez que le champ e-mail est mis en correspondance. Sans lui, il n’y a aucun contact à créer.

Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected].

Étapes suivantes

• Présentation des intégrations : les autres outils que vous pouvez connecter
• Mailchimp : l’autre outil marketing du forfait FREE
• Créer un formulaire standard : vérifiez que votre formulaire recueille ce que vous mettez en correspondance