Omnisend

Connecter Omnisend permet de transformer chaque demande de devis en contact à relancer, sans que personne ait à recopier les informations à la main.

Note

Omnisend est la plus simple des intégrations marketing : une clé API et un tableau de correspondance affiché dès le départ. Si vous cherchez une liste déroulante comme chez les autres fournisseurs, il n’y en a pas : c’est la clé seule qui détermine où vont les contacts.

Note

Omnisend est proposé avec le forfait PRO. Klaviyo, Mailchimp et Shopify sont les intégrations proposées avec le forfait FREE. Consultez Comparatif des forfaits.

Si votre forfait ne l’inclut pas, la liste Third-party integration affiche un bouton Upgrade désactivé à la place de l’icône des paramètres, avec un cadenas à côté. Sélectionner le cadenas explique de quel forfait la fonctionnalité a besoin et renvoie vers Pricing plans dans l’application. Cela vient de votre forfait, pas d’une panne.

Étape 1 : récupérer votre clé API

Dans votre compte Omnisend, générez une clé API. Le guide d’Omnisend vous explique comment faire : Generating an API key. Le même lien figure sous le champ dans l’application, dans le texte d’aide Find your API key.

Gardez la clé en lieu sûr pendant que vous terminez la configuration.

Note

Si votre formulaire de devis recueille un numéro de téléphone, faites aussi correspondre ce champ : Omnisend peut relancer par SMS, ce qui fonctionne souvent mieux que l’e-mail auprès des acheteurs professionnels. Consultez Champs d’informations client pour ajouter le champ.

Étape 2 : connecter Omnisend dans l’application

1. Ouvrir l’onglet Integrations

   Dans votre admin Shopify, ouvrez SA Request a Quote, sélectionnez Advanced settings, puis ouvrez l’onglet Integrations.

2. Sélectionner Omnisend

   Sous Third-party integration, sélectionnez Omnisend, décrit dans l’application par « Turn your submissions into your Omnisend customers ».

   La page Omnisend s’ouvre, avec un fil d’Ariane Third-party pour revenir à la liste.

   

   Choisissez le service, puis ouvrez ses paramètres.

3. Activer Enable

   Activez Enable, la première commande de la page. Rien n’est envoyé à Omnisend tant que ce n’est pas fait.

4. Coller votre clé API

   Collez la clé de l’étape 1 dans le champ API key, le seul identifiant de la page.

5. Faire correspondre les champs de votre formulaire

   Les lignes de correspondance se trouvent juste sous le champ de la clé API : il n’y a ni liste à choisir au préalable ni bouton à ouvrir. Lisez chaque ligne de gauche à droite :

   • À gauche : le champ Omnisend, grisé car vous ne pouvez pas le renommer : Email, First Name, Last Name, Status, Country, State, City, Phone, Postal Code, Gender, Birthdate et Tags.
   • Au milieu : la façon dont la valeur est fournie : has no value, is dynamic value by (la valeur provient du formulaire de devis) ou is fixed value by (le même texte est envoyé pour chaque devis).
   • À droite : le champ du formulaire de devis que vous envoyez, ou le texte fixe que vous avez saisi.

   Vous choisissez donc la valeur du formulaire de devis, à droite, pour renseigner le champ Omnisend indiqué à gauche, et jamais l’inverse.

   Points d’attention :

   • Email est la ligne à ne pas ignorer, et is dynamic value by est la seule option proposée dans sa liste déroulante. Sa liste de valeurs ne montre que les champs e-mail de votre formulaire ; si elle est vide, ajoutez d’abord un champ e-mail au formulaire de devis.
   • Status est la seule ligne dont la liste déroulante ne propose pas has no value : elle attend donc une valeur, comme les autres. is fixed value by est le choix habituel, afin que chaque prospect issu d’un devis arrive avec le même statut d’abonnement.
   • Phone est la ligne qui rend les SMS possibles. Faites-la correspondre au numéro de téléphone que recueille votre formulaire si vous comptez l’utiliser.
   • Tout le reste est facultatif. Tags fonctionne bien avec is fixed value by, afin que chaque prospect issu d’un devis arrive avec la même étiquette.

   

   La correspondance se lit de gauche à droite : votre champ de formulaire à gauche, celui d’Omnisend à droite.

6. Enregistrer

   Toute modification ouvre la barre d’enregistrement en haut de la page, avec Save et Discard changes. Sélectionnez Save : rien n’est conservé tant que vous n’avez pas enregistré, et une page non enregistrée n’envoie rien. Discard changes annule tout ce que vous avez saisi. Un message Changes saved confirme l’enregistrement.

Note

Mailchimp présente le même tableau de correspondance des champs en gros plan. Suivez-le uniquement pour la correspondance : Mailchimp vous demande d’abord de choisir une audience, alors qu’Omnisend n’a aucune étape de liste.

Étape 3 : tester

Envoyez une vraie demande de devis depuis votre vitrine, puis vérifiez dans Omnisend que le nouveau contact est bien là. Confirmez que les champs que vous avez mis en correspondance sont bien arrivés, et pas seulement l’adresse e-mail.

Attention

Ne sautez pas le test. Une connexion peut sembler active tout en ne fournissant rien d’utile si les champs sont mal mis en correspondance, et vous ne le remarquerez qu’au moment d’utiliser les données.

Est-ce le bon outil ?

Un bon choix pour les boutiques qui utilisent déjà les automatisations Omnisend avec leur catalogue, surtout si vous voulez joindre les acheteurs par SMS autant que par e-mail.

Si vous n’utilisez pas déjà Omnisend, ne l’adoptez pas uniquement pour cela : Zapier connecte les données de devis à presque tout, et Créer un client Shopify après l’envoi garde tout dans Shopify avec le forfait FREE.

Si les contacts n’arrivent pas

• Vérifiez que Enable est toujours activé. Rien n’est envoyé s’il est désactivé.
• Vérifiez que la clé est toujours valide. Régénérer une clé dans Omnisend interrompt la connexion jusqu’à ce que vous colliez la nouvelle. Les clés enregistrées sont masquées ; collez-en donc une nouvelle en cas de doute.
• Vérifiez que la ligne de l’e-mail est mise en correspondance. Sans elle, il n’y a aucun contact à créer.
• Vérifiez que Status est défini. Sa liste déroulante ne propose pas has no value ; il est donc facile de passer dessus et de l’enregistrer vide.
• Vérifiez que vous avez bien enregistré. Omnisend n’a pas de bouton Save dans l’en-tête de la page : la barre d’enregistrement n’apparaît qu’une fois que vous modifiez quelque chose, il est donc facile de quitter la page avec la clé saisie et rien d’enregistré.

Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected].

Étapes suivantes

• Présentation des intégrations : les autres outils que vous pouvez connecter
• Champs d’informations client : recueillez le numéro de téléphone dont Omnisend a besoin pour les SMS
• Comparatif des forfaits : ce qu’inclut le forfait PRO