Klaviyo

Al conectar Klaviyo, cada solicitud de cotización se convierte también en un contacto al que puedes dar seguimiento, sin que nadie tenga que copiar los datos a mano.

Nota

Klaviyo es una de las integraciones incluidas en el plan FREE, junto con Mailchimp y Shopify. Consulta Comparación de planes.

Paso 1: obtén tu API key

En tu cuenta de Klaviyo, genera una API key. La guía de Klaviyo lo explica paso a paso: How to manage API keys.

Guarda la clave en un lugar seguro mientras terminas la configuración.

Nota

El punto fuerte de Klaviyo son los flujos automatizados. Cuando los contactos de cotización llegan a una lista, puedes activar una secuencia a partir de ellos, por ejemplo, un seguimiento cortés unos días después de la solicitud.

Paso 2: conéctalo en la aplicación

1. Abre la pestaña Integrations

   En el panel de administración de Shopify, abre SA Request a Quote, selecciona Advanced settings y abre la pestaña Integrations.

2. Selecciona Klaviyo

   En Third-party integration, selecciona Klaviyo, que la aplicación describe como “Unified customer platform for email, SMS, and more”.

   Se abre la página de Klaviyo, con una ruta de navegación Third-party para volver a la lista.

   

   Elige el servicio y abre su configuración.

3. Activa Enable

   Activa Enable. No se envía nada a Klaviyo hasta que lo hagas.

4. Pega tu API key

   Pega la clave del paso 1 en el campo API key.

   

   Una sola clave conecta la aplicación con tu cuenta de Klaviyo.

5. Elige la lista y asigna tus campos

   Elige la lista de Klaviyo a la que deben unirse los contactos nuevos y las filas de asignación aparecerán debajo por sí solas. Relaciona los campos de tu formulario de cotización (los campos de Contact information, como Email address, First name y Last name) con los campos correspondientes de Klaviyo.

   Crea antes la lista en Klaviyo: la aplicación solo puede ofrecer listas que ya existen. Email address es la única asignación que no puedes omitir: sin ella no hay ningún contacto que crear. El resto son opcionales.

6. Guarda

   Selecciona Save. No se almacena nada hasta que lo hagas, y una página sin guardar no envía nada.

Nota

Mailchimp recorre la misma secuencia nombrando cada control, por si quieres ver cómo es cada paso antes de empezar.

Paso 3: pruébalo

Envía una solicitud de cotización real desde tu tienda online y comprueba en Klaviyo si aparece el nuevo contacto. Confirma que los campos que asignaste llegaron realmente, no solo la dirección de correo electrónico.

La prueba está en Klaviyo: el número de miembros de la lista aumenta con cada solicitud.

Precaución

No te saltes la prueba. Una conexión puede parecer activa y aun así no entregar nada útil si los campos están mal asignados, y no lo notarás hasta que intentes usar los datos.

¿Es la herramienta adecuada?

Es lo mejor cuando quieres un seguimiento automatizado en lugar de campañas puntuales.

Si todavía no usas Klaviyo, no lo adoptes solo para esto: Zapier conecta los datos de cotización con casi cualquier cosa, y Crear un cliente de Shopify después del envío mantiene todo dentro de Shopify.

Si los contactos no llegan

• Comprueba que Enable sigue activado. No se envía nada mientras esté desactivado.
• Comprueba que la clave sigue siendo válida. Si regeneras una clave en Klaviyo, la conexión deja de funcionar hasta que pegues la nueva. Las claves guardadas se muestran enmascaradas, así que no se pueden comparar leyéndolas: pega una nueva si tienes dudas.
• Comprueba que elegiste la lista correcta. Puede que los contactos estén llegando a un lugar donde no estás mirando.
• Comprueba que el campo de correo electrónico está asignado. Sin él no hay ningún contacto que crear.

¿Sigue sin funcionar? Escribe a [email protected].

Siguientes pasos

• Descripción general de las integraciones: las otras herramientas que puedes conectar
• Mailchimp: la otra herramienta de marketing del plan FREE
• Crear un formulario estándar: asegúrate de que tu formulario recopile lo que estás asignando