Traduzir os e-mails de cotação

Se você vende em vários mercados, seus e-mails de cotação podem chegar a quem compra no idioma de cada pessoa. Você não precisa configurar um trabalho de tradução separado para cada e-mail: uma passada do Translations AI por idioma cobre os dois e-mails de cotação junto com o restante do que seus clientes veem. No editor, cada e-mail continua tendo a sua própria guia, então você os preenche um após o outro.

A configuração fica na guia Translations de Advanced settings. O app a descreve assim: “Translate everything your customers see — quote form, storefront text and both quote emails. Languages come from Settings → Languages.”

O Translations AI na guia Translations de Advanced settings.

Traduza os dois e-mails de cotação ao lado do original.

Nota

Text translations e Multi-language (PDF & email) estão incluídos no plano FREE, então a tradução está disponível em qualquer plano.

Os idiomas vêm da Shopify

O app não mantém uma lista própria de idiomas. Ele espelha os que a sua loja publica.

Cuidado

“To add or remove a language, go to Settings → Languages in your Shopify admin. This list mirrors the languages published there.”

Nota

Se você se lembra de um botão Add language dentro do app, ele não existe mais. Nada é adicionado aqui: publique o idioma na Shopify e ele aparece sozinho nesta tabela.

Traduzir seus e-mails

1. Publique o idioma na Shopify

   No admin da Shopify, acesse Configurações > Idiomas e publique o idioma em que você vende. Até que você faça isso, ele não aparece no app.

2. Abra a guia Translations

   No app, acesse Advanced settings > Translations.

3. Encontre o idioma na tabela

   A tabela lista Language, Status e Actions. O idioma padrão da sua loja aparece como English, marcado como Default, com o status Source: é o texto a partir do qual todo o resto é traduzido.

4. Clique em Translate nessa linha

   Translate fica na coluna Actions. Ele abre um editor completo para aquele idioma, com o nome do idioma no título e, no seu idioma padrão, uma etiqueta Source.

5. Mude para o e-mail que você quer

   O editor abre em General. Seus e-mails não estão ali. No topo há quatro guias, General, Form builder, Mail notifications e Auto response email, que correspondem às quatro coisas que o app diz que o Translations AI cobre: o texto da sua loja virtual, o seu formulário de cotação e os dois e-mails.

   Clique na que você precisa:

   • Mail notifications: o alerta que chega para você.
   • Auto response email: a confirmação que vai para a pessoa cliente.

   

6. 

   Preencha a terceira coluna

   A guia mostra uma seção por e-mail (Auto response to customer na guia Auto response email), organizada em uma tabela com três colunas: Property, o seu idioma de origem marcado como (source) e o idioma para o qual você está traduzindo. Você digita apenas na terceira coluna; a coluna de origem serve para consulta.

   As linhas de uma guia de e-mail são:

   Property	O que você escreve
   Email subject	Um campo de uma linha. É a linha que a pessoa cliente vê na caixa de entrada.
   Email content	Um editor de texto formatado (File, Edit, View, Insert, Format, Tools, Table, Help) com a versão de origem ao lado.
   PDF content	O mesmo tipo de editor, para o texto do PDF que acompanha este e-mail.

   Use Search and filter acima da tabela se estiver procurando uma propriedade específica em vez de seguir a lista de cima a baixo.

   Você não precisa digitar todas as linhas por conta própria. Auto-translate preenche a terceira coluna para você, e você edita o que ele produz em vez de começar de um campo vazio. É a forma mais rápida de começar um e-mail longo, mas leia o resultado antes de salvar: uma tradução automática de um documento comercial é um rascunho, não uma resposta final.

   

7. Salve

   Clique em Save para guardar as alterações. Caso contrário, nada do que você digitou é mantido ao sair do editor.

8. Releia o resultado

   Mude sua loja virtual para esse idioma, envie uma solicitação de teste e leia o e-mail que chegar. Depois, repita para cada idioma em que você vende.

Perigo

Deixe os marcadores {!! ... !!} exatamente como estão: {!! $shop_name !!}, {!! $name !!}, {!! $quote_id !!}, {!! $product_list_html !!} e os demais. Eles são preenchidos com valores reais quando o e-mail é enviado. Traduza as palavras ao redor deles; se você traduzir um marcador, essa parte do e-mail chega vazia.

Cuidado

Peça a alguém que seja falante nativo do idioma para ler as traduções antes de publicá-las. Uma cotação é um documento comercial, e um texto desajeitado custa credibilidade justamente quando a pessoa está decidindo se confia em você.

Um campo vazio não é um e-mail em branco

Um campo deixado vazio não é publicado em branco: ele volta ao que as suas configurações já dizem. O editor informa isso no seu idioma de origem: “This is your source language. What you write here replaces the source text for shoppers browsing in English; leave a field empty to keep what your settings say.”

Assim, você pode traduzir o assunto hoje e voltar para o corpo amanhã, sem que nada quebre nesse intervalo. O outro lado dessa regra: se um e-mail traduzido ainda chega em inglês, verifique se o campo foi realmente preenchido, em vez de presumir que a tradução falhou.

Acerte o texto de origem primeiro

As traduções são feitas a partir do seu idioma Source, então tudo o que você corrigir depois precisa ser traduzido de novo. Termine de escrever os dois e-mails antes de traduzir:

• Mail notifications: o alerta que você recebe. Veja E-mails enviados para o administrador.
• Auto response email: a confirmação que a pessoa cliente recebe. Veja E-mails enviados para clientes.

Dica

Se o idioma padrão da sua loja não for o inglês, você não precisa adicionar uma tradução para ele. Abra a linha dele, a marcada como Default / Source, e edite o texto diretamente ali.

Quando algo não parece certo

O que você vê	O que verificar
O idioma não aparece na tabela	Ele não foi publicado em Configurações > Idiomas no admin da Shopify. O app espelha essa lista.
Você clicou em Translate, mas não encontra os e-mails	O editor abriu em General. Vá para a guia Mail notifications ou Auto response email.
Seu texto sumiu quando você voltou	O editor foi fechado sem clicar em Save.
O e-mail ainda chega no idioma de origem	Essa propriedade ficou vazia, então voltou ao texto das suas configurações.
Uma linha do e-mail está em branco	Um marcador {!! ... !!} foi traduzido ou excluído. Copie-o de volta da coluna de origem.

A jornada completa, não só o e-mail

Um e-mail em francês que leva a uma página de cotação em inglês é pior do que não traduzir nada. Como o Translations AI cobre o formulário de cotação, o texto da loja virtual e os dois e-mails em conjunto, traduzir um idioma uma única vez mantém tudo consistente.

O documento de cotação é tratado separadamente: o Quote PDF template tem o seu próprio controle Translations. Se você anexa um PDF aos seus e-mails, configure isso também. Veja Anexar um PDF aos e-mails de cotação.

Para saber mais sobre o que é traduzido em toda a loja virtual, veja Traduzir o texto da loja virtual.

Próximos passos

• Traduzir o texto da loja virtual: o panorama mais amplo da tradução
• E-mails enviados para clientes: o que vai no e-mail da pessoa cliente
• Personalizar o PDF da cotação: o documento que acompanha a cotação